Objectif
Deployer un agent vocal IA pour la prise de rendez-vous medicaux par telephone, disponible 24h/24.
Description
Contexte
Les cabinets medicaux et cliniques au Maroc perdent de nombreux rendez-vous car les patients ne peuvent pas joindre le secretariat en dehors des heures d'ouverture. Un agent vocal IA resout ce probleme.
Solution
Un assistant telephonique IA qui repond aux appels, comprend les demandes de rendez-vous, verifie les disponibilites et confirme les creneaux, le tout avec une voix naturelle en francais. santé numérique
Public Cible
Cliniques, cabinets medicaux, centres de sante
Étapes
Configuration du calendrier
Integration avec le systeme de planning existant (Google Calendar, Doctolib) pour connaitre les disponibilites.
Creation de l'agent vocal
Configuration de la voix, du ton et du vocabulaire medical de base.
Logique conversationnelle
Programmation des scenarios : nouveau RDV, modification, annulation, urgence.
Integration telephonique
Connexion Twilio avec numero dedie et routage intelligent.
SMS de confirmation
Envoi automatique de SMS de confirmation et rappels avant le rendez-vous.
Outils utilisés
ElevenLabs
Voix naturelle en francais pour l'agent telephonique
GPT-4
Comprehension des demandes et gestion du dialogue
Twilio
Infrastructure telephonique et SMS
Google Calendar API
Gestion des disponibilites et reservations
Résultats attendus
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Notre équipe peut vous accompagner dans la mise en place de cette solution IA pour votre entreprise.
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